Google口コミに関して

当院は、開業から5年目を迎えました。

13000名近い患者様に、今まで来院頂きました。

また毎日60～90名の患者様に、ご来院頂いています。

その中で、色々なご意見をGoogle口コミとして記載頂いています。

良いご意見も、悪いご意見も、皆様の思いのこもったレビューと考え、コメントにお返事をしていきました。

しかし、診察と関係ない口コミ、職員が傷つく口コミなどがあります。

Goole口コミは、一方通行の、匿名のコメントになります。

なるべく関わらないようにするため、どのようなコメントに対しても、一切お返事をしないことにしました。

皆様の思いのこもった口コミにお返事しないことをお許しください。

口コミで頂いていることへの対応です。

①待ち時間が長い

　現在、予約来院と予約外来院が半々くらいになっています。

　予約来院を当たり前にしたいと思って、できるように努力しています。ただ、実際には難しい状況です。

　予約外の来院が少ない日は、ほぼ待ち時間がないような状態で回っています。

　待ち時間を短くするためには、予約外患者さんを減らすしかないと思いますが、天気が悪ければ風邪が増えるので、中々コントロールが難しいです。

　あと、一人あたりの診察時間を短縮できるように頑張っています。

　会話したことを書き起こすソフトを使い、診察内容は変えずに、診察時間を短縮できるように努力しています。

②発熱外来

　熱が出たから、すぐに診察をうけたい。その気持はわかります。

　ただ、80名の患者さんのうちで、発熱者は5～10名ほど。

　内科の外来のメインは高血圧、糖尿病などの病気です。

　この患者さんたちへウイルスを移さないようにしながら、発熱者へ対応しないといけないです。

　結果として、色々とルールを作るしかないです。

　可能な範囲でみていますが、どうしても全ての人の対応はできません。

色々と努力はしています。どうか、ご理解ください。